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Posted on August 4, 2011 at 4:40 PM Comments comments (0)

Google+ no está jalando como todos pensaban. Ten cautela en mover tu canal de comunicación a esa plataforma.

Pre-candidatos a gubernatura Michoacán en redes sociales, análisis a fondo.

Posted on June 17, 2011 at 6:46 PM Comments comments (0)

Pre-candidatos a gubernatura Michoacán en redes sociales, análisis a fondo.

En InteractivoMedia nos dedicamos al Marketing para Pymes, Turístico y Social Media Optimization (Optimización de Redes Sociales por internet).  En esta ocasión, presentamos el primer análisis de nuestra nueva sección:  “A fondo en redes sociales”, donde desmenuzaremos paso a paso las actividades y resultados en Redes Sociales de los principales actores sociales, Pymes y Organizaciones No-Gubernamentales,específicamente en la ciudad de Morelia, Michoacán.

Establezcamos las bases  primero. Analizaremos el trabajo en redes sociales, específicamente en facebook y twitter, de las categorías antes mencionadas.

En el caso de facebook, únicamente analizaremos las “páginas de empresa”, “páginas públicas” y “páginasde figura pública”, por los siguientes motivos:

  • Los “perfiles de amigo” o “perfiles de usuario” no son públicos. No podemos extraer información sin el consentimiento expreso del propietario.
  • Dichos perfiles no son sujetos de análisis objetivo por la manera en la que se pueden “llenar de amigos” tan fácilmente.
  •  Las “páginas de empresa” o “páginas de figura pública” son, precisamente, públicas. Lo dice claramente en los estatutos de facebook. Y cualquier persona puede acceder a ellas y extraer, observar y comentar la información que ahí aparece.
  • Dichas páginas contienen información más objetiva. Sus “seguidores” las frecuentan por un interés legítimo en conocer la información que ahí se presenta. Las encontraron por su cuenta o fueron invitados a conocerlas por otro “amigo” o “contacto” dentro de la plataforma.

Una vez aclarado lo anterior, continuamos con el análisis.

Hemos decidido observar el trabajo de los pre-candidatos a la gubernatura del estado de Michoacán porque ahora mismo se vive una lucha encarnizada por conseguir simpatizantes, y las redes sociales no son la excepción.

Los tiempos son ideales para el análisis, ya que en menos de 10 días quedará sólo uno de dos pre-candidatos posibles para el PRD.  Para el PAN queda mes y medio, y para el PRI parece que se han “alineado” y que tienen solo un candidato, pero estará por verse en los próximos meses.

Los pre-candidatos de los que estaremos analizando trabajo en redes sociales son, concretamente, Silvano Aureoles Conejo (PRD), Enrique Bautista Villegas (PRD), Luisa María Calderón Hinojosa (PAN), Marko Cortés Mendoza (PAN), y Fausto Vallejo Figueroa (PRI).

En InteractivoMedia no tenemos ninguna afiliación política, no trabajamos para ninguno de los pre-candidatos o partidos políticos actuantes en el país y no tenemos ninguna tendencia al respecto.

El análisis aquí presentado manifiesta únicamente nuestra opinión respecto a la utilización de las redes sociales “Facebook” y “Twitter” por parte de los candidatos mencionados y sus equipos de trabajo. Específicamente sus “páginas de figura pública” en facebook, y sus perfiles en “twitter”.

Bases y parámetros para el análisis:

  • Facilidad para el usuario al buscar y encontrarla página de facebook y usuario de twitter.
  • Número de seguidores, tanto en facebook como en twitter.
  • Se tomará en cuenta el último mes calendario o el inicio de la precampaña (en su caso) para el estudio.
  • Cantidad de publicaciones por día, tanto en facebook como en twitter. (En twitter contamos las publicaciones directas, no los mensajes, “re-tweets” o “replies”;)
  • Retroalimentación de seguidores en facebook: número de “likes” y número de comentarios por publicación.
  •  Máximo de “likes” en una publicación de facebook.
  •  Máximo de comentarios en una publicación de facebook.

Comenzamos. A las 5 pm del viernes 17 de Junio de 2011, las cosas están así:

Luisa María Calderón Hinojosa.

Página de facebook:                                                     Si, fácil de encontrar ynavegable.

Número de seguidores facebook:                             1,402.

Número de seguidores twitter:                                   1,763.

Promedio publicaciones diarias facebook:              3.

Promedio publicaciones diarias twitter:                    3.

Publicaciones diarias seguidores facebook:           6.

“Likes” diarios de publicaciones facebook:              40.

Comentarios/día de publicaciones facebook:          3.

Máximo de “likes” en un día en facebook:                 32.

Máximo de comentarios en un día facebook:           12.


Marko Cortés Mendoza.

Página de facebook:                                                     Si, fácil de encontrar y navegar.

Número de seguidores facebook:                             21,132.

Número de seguidores twitter:                                   1,796.

Promedio publicaciones diarias facebook:              1.

Promedio publicaciones diarias twitter:                    1.

Publicaciones diarias seguidores facebook:           5.

“Likes” diarios de publicaciones facebook:              42.

Comentarios/día de publicaciones facebook:          11.

Máximo de “likes” en un día en facebook:                122.

Máximo de comentarios en un día facebook:           32.

 

Silvano Aureoles Conejo.

Página de facebook:                                                     Si, fácil de encontrar y navegar.

Número de seguidores facebook:                             442.

Número de seguidores twitter:                                   121.

Promedio de publicaciones diarias facebook:          5.

Promedio de publicaciones diarias twitter:                4.

Publicaciones diarias seguidores facebook:           0-1.

“Likes” diarios de publicaciones facebook:              38.

Comentarios/día de publicaciones facebook:         1-2.

Máximo de “likes” en un día en facebook:                 14.

Máximo de comentarios en un día facebook:            3.

 

 

 

Enrique Bautista Villegas.

Página de facebook:                                                     Si, fácil de encontrar y navegar.

Número de seguidores facebook:                             686.

Número de seguidores twitter:                                   405.

Promedio de publicaciones diarias facebook:        6.

Promedio de publicaciones diarias twitter:              5.

Publicaciones diarias seguidores facebook:          1-2.

“Likes” diarios de publicacionesfacebook:              80.

Comentarios/día de publicaciones facebook:         2-3.

Máximo de “likes” en un día facebook:                      37.

Máximo de comentarios en un día facebook:           13.

 

Fausto Vallejo Figueroa.

Página de facebook:                                                     Si, fácil de encontrar y navegar.

Número de seguidores facebook:                             5,256.

Número de seguidores twitter:                                   1,464.

Promedio de publicaciones diarias facebook:        3.

Promedio de publicaciones diarias twitter:              3.

Publicaciones diarias seguidores facebook:          4.

“Likes” diarios de publicaciones facebook:             90.

Comentarios/día de publicaciones facebook:        18.

Máximo de “likes” en un día facebook:                     293.

Máximo de comentarios en un día facebook:          47.

 

Ahí está la información. ¿En qué categorías son "campeones" los pre-candidatos?

Bien, ahora mismo lo comentamos:

Marko Cortés Mendoza, en " Máximo de seguidores facebook " (21,132)

Marko Cortés Mendoza, en " Máximo de seguidores twitter" (1,796)

Enrique Bautista Villegas, en "Número de publicaciones diarias en facebook" (6)

Enrique Bautista Villegas, en "Número de publicaciones diarias en twitter" (5)

Luisa María Calderón Hinojosa, en "Publicaciones diarias de seguidores en facebook" (6)

Fausto Vallejo Figueroa, en "Likes" diarios de publicaciones facebook" (90)

Fausto Vallejo Figueroa, en "Comentarios/día de publicaciones facebook" ( 18 )

Fausto Vallejo Figueroa, en "Máximo de "likes" en un solo día en facebook" (293)

Fausto Vallejo Figueroa, en "Máximo de comentarios en un solo día en facebook" (47)


Bien, pues ahí tienen el breve y conciso análisis. Los número no mienten.  

Hay que tomar en cuenta muchos factores demográficos y sociológicos para predecir los eventos que se avecinan en las elecciones de candidatos. Para empezar, el porcentaje de votantes que  utilizan facebook y twitter en Michoacán.

Pero el anterior estudio sirve, como lo mencionamos al principio, para averiguar la forma como los precandidatos utilizan las redes sociales, concretamente facebook y twitter.

Las conclusiones, se las dejamos a ustedes.

Seguiremos con nuestra sección de analisis de redes sociales, en otras categorías.

 

Caso Concreto "A", Marketing para negocio de comida.

Posted on April 8, 2011 at 10:49 AM Comments comments (0)

Caso Concreto "A", Marketing para negocio de comida.


Dado que gran parte de los pequeños emprendedores y Pymes en el país se dedican al sector alimenticio, específicamente al de consumo final, daremos un ejemplo de cómo aplicar Marketing Especializado a un negocio de este tipo.


Vamos a suponer que hablamos de una Tortería, orientada a Tortas de Guisado y Tortas tradicionales; le llamaremos "Acá las Tortas".


Presentamos el caso: el negocio ya estaba funcionando, pero por cuestiones ajenas al mismo, se tuvo que cambiar el domicilio a unas pocas cuadras de su ubicación original.


Como sabemos, la ubicación es clave para este tipo de negocios y un cambio de domicilio afectará las ventas notablemente si no se sabe aplicar el Marketing Especializado correspondiente.


Vamos con los pasos a seguir:


1.- Visitar e informar a los clientes a los que se les entregaba a domicilio de la nueva ubicación, llevarles una pequeña degustación al visitarlos con la información actualizada, preferentemente en una tarjeta de presentación o un volante impreso. Aprovechar para tomar algún pedido para la semana.


2.- Generar un pequeño inventario de degustaciones miniatura para impactar directamente, casa por casa y edificio por edificio a los vecinos de al menos un kilómetro a la redonda. Tocar el timbre, e iniciar el contacto y las degustaciones, entregando las tarjetas de presentación y volantes, incluyendo promociones por cambio de domicilio.


3.- Pedir permiso al antiguo casero para pegar una lona/cartulina/poster (dependiendo del presupuesto), informando a los clientes acerca del cambio de domicilio.


4.- Investigar (Sección Amarilla, Cámaras de Comercio y Servicios, Asociaciones Comerciales y Civiles) cuáles y cuántas de estas se encuentran ubicadas en un rango racional de entrega de nuestro nuevo domicilio, digamos unos 2 o 3 kilómetros.

Generar una base de datos con los domicilios e información del jefe de oficina o gerente operativo y visitarlos, ofreciendo la ya mencionada degustación. Pero, en este caso, haremos promociones especiales para cada uno de ellos.

Preguntaremos la frecuencia con la que se reunen los miembros o empleados, cuándo son las juntas semanales y todos los datos que nos sirvan para hacer entregas especiales, con menús especiales, tales días.

Obviamente, el gerente operativo o jefe de oficina tendrá privilegios por dejarnos acceder a ellos, como tortas gratis, refresco gratis o paquetes especiales para que se lleve a su casa: es una forma de agradecer y darle "comisión" por el punto de venta.


5.- Los negocios de servicios cercanos a nuestro nuevo domicilio, deben ser impactados. Pueden ser vulcanizadoras, talleres mecánicos, tortillerías, tienditas de conveniencia, papelerías, etc. La forma de impactarlos es la misma: degustación, entrega de datos de nuestro domicilio y promociones por el cambio de ubicación.


6.- Si tenemos cerca un establecimiento con muchos empleados, como un supermercado, tienda departamental o plaza comercial, la ventaja es gigante: todos esos empleados comen diario y necesitan opciones de bajo presupuesto y buen sabor para alimentarse. Debemos crear promociones especiales para ellos con el objetivo de generar clientes frecuentes. Los visitaremos y, a traves de su jefe de personal o gerente en turno, utilizar una variación de la estrategia marcada en el número 4 previo.


Si el negocio que hemos analizado, "Acá las Tortas" aplica correctamente los 6 puntos anteriores, en cuestión de 6 a 8 semanas estará creciendo bastante, incluso para pensar en abrir sucursales.


En nuestro siguiente blog, analizaremos otro caso específico, pero ahora del sector servicios intangibles.




 

Marketing Integral: redes sociales + marketing tradicional. Parte 2.

Posted on April 7, 2011 at 11:29 AM Comments comments (0)

Marketing Integral: redes sociales + marketing tradicional. Parte 2.


Vamos a empezar con lo primero, y lamentablemente, es una de las cosas que los pequeños emprendedores dejan de lado: el presupuesto para marketing.

Entendemos que, generalmente, los mencionados emprendedores no cuentan con el capital necesario para invertir fuertes cantidades en el rubro de marketing. Aún asi, deben asignar una partida para tal efecto, so pena de fracasar.

Hay muchas formas de asignar un presupuesto inicial o mantenido para el marketing del pequeño emprendedor, siendo la más clara un porcentaje de la inversión inicial.  Es recomendable que sea entre el 10 y el 20 por ciento de la misma.

¿Cómo dividir la inversión en marketing y asignarla a los rubros más importantes?

Depende del tipo de producto/servicio que se quiera colocar en el  mercado, y ahí viene un punto muy importante: se debió hacer un estudio de mercado antes de decidir lanzar dicho produco/servicio al público elegido.

Si no se hizo el correspondiente estudio de mercado, nos enfrentaremos con muchos problemas que debieron ser evitados. Pero vamos a suponer que ya estamos en esa situación, ¿qué hacer?

De vuelta a lo básico: ¿dónde está el mercado que queremos impactar? ¿Cómo se comporta? ¿Cuáles son sus actitudes y acciones durante el día/semana/mes? ¿Cuáles son sus hábitos de consumo? ¿Cuáles otros productos/servicios similares al nuestro consume, cuánto paga por ellos y cada cuándo lo hace?

Así haremos un pequeño "estudio de mercado express". En base a los resultados, nos daremos cuenta de las acciones más importantes que debemos tomar para impactar a ese mercado con eficacia.

En nuestro siguiente blog, daremos ejemplos concretos de situaciones que pequeños emprendedores enfrentan y cómo resolverlas, todo referente al marketing especializado que deben aplicar.


Marketing Integral: redes sociales + marketing tradicional. Parte 1.

Posted on April 6, 2011 at 11:07 AM Comments comments (0)

Marketing Integral: redes sociales + marketing tradicional. Parte 1.


Generaciones enteras, miles de egresados de carreras como Mercadotecnia, Comunicación, Diseño Gráfico, Publicidad... y todas las combinaciones y variantes que hoy encontramos en las universidades en todo el mundo, y México no es la excepción.

Aunado a los mercadólogos, publicistas, diseñadores y comunicadores que ya están trabajando, sin dejar de lado a los impresores que sienten que saben de publicidad y mercadotecnia...

Todo esto ha generado un verdadero pandemonium en las redes sociales. Ahora, la gran mayoría se están enfocando en hacer su mercadotecnia (bien o mal hecha) a través de las plataformas de las redes sociales, específicamente en facebook y twitter.

Hay que aceptarlo: es mucho más barato (al ojo no entrenado) que la mercadotecnia y publicidad tradicional.

Pero ahí está el engaño. No es tan cierto como parece.

La velocidad con la que podemos hacer una pseudo-campaña en las redes sociales es muy atractiva, pero estamos dejando de lado muchas cosas si queremos tener efectividad.

Si antes los estudios de mercado para las pymes y pequeños emprendedores eran escasos, ahora con las redes sociales son prácticamente inexistentes. Por eso vemos tantos fracasos en las mismas.

El costo de "no pagar el precio" es bastante alto, y frecuentemente encontramos emprendedores y líderes de pymes preguntándose "¿qué salió mal?" o de plano perdiendo la fé en sus esfuerzos mercadológicos utilizando redes sociales.

El marketing digital, y específicamente el marketing por redes sociales, es una herramienta más que debemos tener en nuestro arsenal de comercialización.

Ya sea que se quiera posicionar un tangible o un intangible, servicios o productos, o incluso la imagen de un personaje  público, no debemos  atenernos únicamente al marketing por redes sociales.

En nuestro siguiente blog, ahondaremos en el tema y presentaremos ejemplos de integración de herramientas de marketing, desde el diseño del proyecto hasta su ejecución y seguimiento.



Cuidado con los CHARLATANES "expertos" en Maketing por internet.

Posted on March 24, 2011 at 1:26 PM Comments comments (0)

El Internet es un mundo en constante cambio. En cuestión de semanas puede cambiar la jugada y es muy importante estar actualizado.

Hay muchos autodenominados "expertos" en marketing por internet, y es el tema del blog de hoy. Dado que hay muchas formas de hacer marketing por internet, es extremadamente difícil que encontremos un "experto" en todos esos campos: e-mail marketing (marketing por correo electrónico), Search Engine Optimization Manager (Administrador de motores de búsqueda optimizados), redes sociales, etc.

Hoy, hablaremos del marketing por redes sociales (Social Media Marketing), específicamente de la plataforma de facebook, el omnipresente e indispensable para cualquier mercadólogo o encargado de esta función.

Lo más importante que tenemos que evaluar antes de contratar los servicios de un "experto" en redes sociales es su currículum. En este caso, lo que cuenta es que esta persona esté administrando al menos una página de empresa en facebook.

De esta manera, le pediremos que, en nuestra presencia, abra la página que administra y nos muestre las estadísticas de la misma. Facebook nos ofrece un sistema de estadísticas muy especializado en el que vemos no solamente el numero de fans (seguidores, "me gusta"), sino cómo interactúan con la página, cosa que es de vital importancia.

Es indispensable que esta persona sea el único adiministrador de la página, para que la información que veamos sea resultado exclusivo de su estrategia y no de alguien más.

Veremos la demografía del mercado que está impactando, la frecuencia en la que interactúan los seguidores con la página, las publicaciones más exitosas y toda la información, en tiempo real e histórico, del trabajo de esta persona en la plataforma.

Si el "experto" que estamos evaluando para contratar no administra "de momento" ninguna página de empresa en facebook, es simple, nos está engañando y no debemos darle ese trabajo.

InteractivoMedia administra, por ejemplo, la página de empresa de MoreliaTurismo en facebook. Cuenta, hasta hoy con casi 3700 seguidores y tiene la más alta interacción con ellos, incluso comparado con páginas muy similares o competidores directos, que se enfocan en cantidad de seguidores en lugar de calidad de seguidores.

A nosotros nos interesa la calidad del mercado que impactamos, no tanto la cantidad. Al momento de monetizar o capitalizar a ese mercado, la calidad es la que cuenta.


Social Media para Pymes y Peque?os Emprendedores 1. (How-to)

Posted on August 30, 2010 at 12:33 PM Comments comments (0)

¿Ya usas Social Media para tu negocio? ¿Eres emprendedor y no sabes cómo usar eficazmente Social Media?

Te daremos una guía, paso a paso, de lo que tienes que hacer para usar las redes sociales de manera productiva para tus proyectos.



Aquí, el primer post.

Decide para qué quieres usar Social Media (redes sociales). ¿Quieres posicionar tu marca o algún producto/servicio en especial? ¿Te quieres posicionar a tí mismo como experto de tu campo?


Una vez que hayas decidido lo anterior, te daremos los trucos necesarios para lograr avanzar en Social Media.


Paso número uno:

  • Tener una cuenta de correo electrónico con algún servicio importante (hotmail, yahoo, gmail). Esto es básico porque las redes  sociales se vincularán con tu cuenta de correo frecuentemente.
  • Contar con una base de datos de tus contactos/clientes, específicamente de sus correos electrónicos.
  • Tener la información de tu producto/servicio o de tu experiencia como profesional a la mano, en una carpeta en tu computadora. Preferentemente fotografías, videos y artículos que hayas escrito.  Si tienes, logotipos e imágenes son importantes también.

Paso número dos:


  • Elige las redes sociales más convenientes para tí. Sugerimos Facebook y Twitter.
  • Crea tu perfil en las redes sociales que has elegido. Supondremos que nos hiciste caso y que usarás Facebook y Twitter.
  • Aquí es cuando te darás cuenta de la conveniencia de haber guardado tus contactos y tener sus correos electrónicos a la mano.
  • Uno de los trucos más utilizados es crear un "perfil de persona", aunque estés creando un perfil para tu empresa/proyecto/producto/servicio.  Es un truco peligroso, pero muchos lo utilizan.
  • Es preferible que des de alta tu perfil como persona, para empezar, en ambas redes sociales que te hemos sugerido.


En la siguiente publicación, avanzaremos directamente a los trucos para iniciarte "bien a bien" en las redes sociales, con el objetivo de posicionar tu producto/servicio.  Para empezar, realiza lo que hemos indicado en las líneas previas.



Crea una aplicaci?n en Social Media

Posted on May 1, 2010 at 10:04 AM Comments comments (0)

Crea una aplicación en Social Media.


No es ninguna novedad, al menos para los clientes frecuentes del Social Media. Nos vemos invitados frecuentemente por nuestros amigos y contactos a usar diferentes aplicaciones. Generalmente son orientadas a la diversión.

Las hay de todo tipo. Desde las más "tecnológicas" como los juegos que siguen nuestros comandos en tiempo real, hasta las más "primitivas", como los clásicos cuestionarios.


Una forma interesante y divertida de llegar a nuestros fans y seguidores es, precisamente, creando una aplicación que les resulte llamativa.  Dependiendo de la plataforma que utilicemos (en nuestro caso  utilizamos Facebook), tendremos una serie de opciones para desarrollar la aplicación. Desde los amables templetes que el mismo facebook nos ofrece, hasta la opción de desarrollarlo por nuestra cuenta y seguir una serie de procedimientos para "pegar los códigos y linkearlo" a un sitio web de nuestra propiedad.


Hay que ponernos en los zapatos de nuestros clientes, prospectos, amigos y seguidores (fans). ¿Por qué nos siguen? ¿Qué les gustaría recibir de nosotros?

Generalmente podremos ofrecerles consejos, tips, y orientaciones de nuestra línea de trabajo. Si tenemos una cafetería, pues podemos generar una aplicación con tips para preparar el mejor café en casa, o en alguna reunión con amigos.

Si gerenteamos un gimnasio, pues los tips podrían ser referentes al ejercicio y la alimentación.  Incluso podemos generar varias aplicaciones, para llegar a varios tipos de clientes diferentes. Algunos disfrutan los cuestionarios y las clásicas preguntas de "¿qué tanto sabes de...?".


Esta es la base de las clásicas "newsletters", que generaron muchísimo negocio en el internet 1.0, y que alcanzaban a audiencias muy grandes al darles información relevante, interesante para ellos, con posibilidad de utilizarla a corto plazo.





La verdadera Gerencia de Ventas.

Posted on February 23, 2010 at 7:50 PM Comments comments (0)

La verdadera Gerencia de Ventas.


Como nos especializamos en marketing para pymes, nos enfocaremos precisamente en ese tipo de Gerencia de Ventas. Sin rollos corporativos ni académicos, orientándonos a las claves de la verdadera Gerencia de Ventas en las Pymes y para los pequeños emprendedores.


Bien, hagamos una comparativa rápida (y no aburrida) de los clásicos términos de las áreas que todos creen definir y operar:  Comercialización, Ventas, Marketing y Publicidad.


Todas están relacionadas, pero no son ni serán lo mismo.  Comercialización es mucho más estratégica que las demás. Tiene que ver directamente con los objetivos a largo plazo del negocio o proyecto. Tiene la capacidad de hacer acuerdos especiales para generar el tráfico del producto/servicio que manejamos.
Es, en pocas palabras, el mapa que nos hemos trazado para llegar a nuestra meta en relación a la colocación de nuestros productos/servicios en el ambiente general en el que se encuentra clasificado nuestro negocio o proyecto.


Ahora, la diferencia entre Marketing y Ventas.  Marketing es, mucho más táctico que Ventas, ésta última es de total operación. Marketing crea el ambiente, la forma, posiciona las herramientas. Ventas ejecuta los planes.

Sucede lo mismo entre Marketing y Publicidad. Marketing hace los estudios, establece el cómo y dónde. Publicidad ejecuta los impactos de la marca.


Pero ¿qué sucede cuando hablamos de una Pyme y una o cuando mucho dos personas se encargan de todo, desde Comercialización hasta Publicidad, desde Marketing hasta Ventas?


Pues lo más recomendable es utilizar una posición central y darle todo el impulso a una verdadera Gerencia de Ventas. ¿Cómo se realiza esto?  Bien, se comienza con generar  un proyecto, tener un objetivo claro de lo que queremos para el negocio en función de ventas, en pocas palabras: números. Ya sea en cantidad de productos vendidos/ contratos colocados o en dinero cobrado.


Debe quedar claro que nuestra meta tiene que ser medible y alcanzable, para evitar frustraciones y errores en el diseño. Luego, ubicamos la forma más eficaz (menos esfuerzo, mejores resultados) de llegar a la meta. Cuáles clientes visitar, dónde vamos a promover  nuestros servicios/productos, cada cuándo los vamos a visitar, y cosas por el estilo.


Posteriormente diseñamos la imagen que vamos a presentar para que sea coherente con lo que queremos que los prospectos de clientes piensen de nosotros. Y por último, ejecutamos los planes, "vendemos". Vamos a visitarlos, hacemos las llamadas de primer contacto, las llamadas de seguimiento, los correos electrónicos de promoción, actualizamos los perfiles en Social Media, actualizamos nuestra página web, y continuamos con el proceso.


Es todo un círculo. No podemos esperar vender si no hacemos todo el proceso. En próximos blogs desarrollaremos una serie de artículos con las principales claves de cada una de las áreas: Comercialización, Ventas, Marketing y Publicidad.


:cool:

Tus amigos y fans de Facebook no consumen contigo?

Posted on December 9, 2009 at 6:50 PM Comments comments (0)

Tus amigos y fans de Facebook no consumen contigo?


La explosión demográfica de las redes sociales es un fenómeno nuevo en México. Pocos años han pasado y las estadísticas no mienten.  Los consumidores de entre 17 y 34 años utilizan redes sociales de  manera habitual.

La migración de redes anticuadas como Hi5, bebo, orkut, e incluso MySpace a otras con mejores herramientas como digg, twitter y obviamente Facebook no se hizo esperar. Y la consecuente hegemonía de las últimas dos mencionadas.


Los emprendedores y hasta las grandes empresas comenzaron a usarlas para estar en comunicación con sus consumidores.  Y precisamente en ese momento “comenzaron a diferenciarse  los adultos de los niños”, como dicen en mi pueblo.


Los que sabían un poco más de redes sociales eran aquellos marketers  integrantes de grandes empresas y corporativos, la gente que habla inglés y le gusta la tecnología y los aficionados al mundo del internet…. Pero muchos emprendedores no cabían ni caben en esas categorías.


Bien, pues todos se volvieron principiantes en la utilizaciónde redes sociales. Y luego surgieron términos como “Social Media Optimization” u “Optimización de Redes Sociales” ; en pocas palabras, la forma de utilizar a las redes sociales para incrementar y mejorar el impacto de una marca.


Ahí es donde les falló a muchos emprendedores y PyMes en México. Pensaban que el objetivo directo de utilizar redes sociales era “monetizar” sus esfuerzos, vamos, ver resultados en dinero, en ventas, de sus comerciales en las redes sociales. Y no es así.


En ese momento es cuando entran los marketers. Las redes sociales sirven para posicionar marcas en la mente del consumidor, para  establecer canales de comunicación, para recibir retroalimentación, para conocer el comportamiento de los consumidores, para hacer encuestas, y para muchísimas cosas más: no sólo para generar ventas.


Imagínate que tienes un restaurante o un bar. Y se te ocurre entregar volantes (fliers o panfletos) de tus promociones en una esquina y además hacer una campaña en radio. Pero al mismo tiempo, tus otros 30 competidores directos hacen lo mismo…


En esa misma semana, estarían compitiendo los 31, incluyéndote, por el mismo segmento del mercado. Los consumidores se verían saturados de información y no sabrían que hacer.


Pues lo mismo pasa cuando se hacen campañas promocionales en redes sociales. Y cada vez más emprendedores y PyMes cometen el mismo error: quieren generar ventas instantáneas utilizando a sus fans y amigos en las redes sociales.


En otro post comentaremos cómo hacer más eficientes tus esfuerzos en Social Media (redes sociales) y no estar luchando contra la corriente.


:)

 



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